Hyatt Regency Düsseldorf

Ein stimmiges Spa Konzept ist nicht nur ein Aushängeschild für jedes Hotel, es ist für den Wellnessbereich schon fast ein Erfolgsgarant. Im Rive Spa des Hyatt Regency in Düsseldorf stellte Elif Arslan als angestellte Managerin ihr Können unter Beweis und schuf mit kundiger Hand ein einzigartiges Spa, das die Erwartungen der Betreiber deutlich übertraf.

Im ultramodernen Medien-Hafen liegen auf einer Landzunge direkt am Rhein die „Twin Towers“; zwei 19-stöckige Gebäude internationaler Stararchitekten. In einem davon hat das Hyatt Regency Düsseldorf seinen Sitz gefunden, und bietet seinen Gästen einen unverwechselbaren und eleganten, modernen Komfort.

Neben den 303 Zimmern und Suiten gehört zum Hotel das Rive Spa, welches nach dem französischen Wort für Flussbett benannt ist. Auf 485 qm entführt die Anlage ihre Gäste in ein reichhaltiges Angebot aus Entspannung und Wellness.

„Sanitas per Aquam“ – „Heilen durch Wasser“ – überspannt als Motto das Spa Konzept von Elif Arslan, das sich in einem einzigartigen Design und ganz speziellen Wellness Behandlungen widerspiegelt. Das Highlight des Spas ist der Vichy-Shower Raum. Hier werden Gäste mit Mineralien und Extrakten aus Meeresalgen in der traditionellen Thalassotherapie behandelt.

In ihrer Funktion als Spa Managerin begleitete Elif Arslan das Rive Spa von der Voreröffnung bis drei Jahre nach der Eröffnung. In dieser Zeit erarbeitete sie verbindliche Service Standards und verantwortete sowohl die Suche nach geeignetem Personal als auch die Schulung aller angestellten und freiberuflichen Mitarbeiter. Unter anderem führte sie im Personal ein leistungsorientiertes Vergütungssystem ein.

Für das Marketing erstellte sie strategische Pläne und führte Presse Events durch. Im Bereich Controlling verantwortete sie den Monatsabschluss, sorgte für eine zielorientierte Nutzung des Budgets und fertigte zukunftsgerichtete Analysen an.

Zudem begleitete sie das Aufsetzen der IT-Systeme im Spa Bereich, inklusive der Schnittstellen zu den Systemen des übrigen Hotels, und unterstützte die Erstellung einer Webseite für die Anlage inklusive eines Webshops.

Im Ergebnis übertraf das Rive Spa die Erwartungen sowohl im Leistungs- und Servicebereich als auch in seiner Rolle als Profit Center deutlich. Unter Elif Arslans Leitung durfte sich der exklusive Wellnessbereich zudem über eine Bewertung von 95 % im Hoteltester des Top Hotel Magazins freuen.

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